Rahandus

Kliendi kasumlikkus

Kliendi kasumlikkus on analüüsivorm, mis määrab tulud ja kulud klientidele, mitte toodetele või protsessidele. Selle analüüsi saab täpsemaks muuta, kasutades tegevuspõhist kuluarvestust tellimuste, klienditeeninduse ja jaotuskulude määramiseks üksikutele klientidele. Nii toimides saab ettevõte eristada oma suure kasumi ja madala kasumiga kliente. Selle teabe abil saab ettevõte suurendada oma kasumlikkust, vähendades kahjumlikke kliente ja koondades oma müügitegevuse kõige kasumlikumatele klientidele. Klientide tasuvuse analüüs on eriti kasulik, kui ettevõttel pole üleliigset võimsust oma klientide teenindamiseks, ning võib seega oma olemasolevat võimsust suurendada, kui loobuda vähemväärtuslikest klientidest.