ERP on lühend ettevõtte ressursside kavandamisest ja see viitab integreeritud tarkvarapaketile, mis toetab ettevõtte kõiki funktsionaalseid alasid. Seega saab see hakkama raamatupidamise, klienditeeninduse, tootmise, müügi, laonduse ja muude osakondade tehingunõuetega, kasutades ühte kasutajaliidest. Paljud ERP-süsteemid aktsepteerivad tarneahela haldamise eesmärgil andmeid ka ettevõtte klientidelt ja tarnijatelt, nii et süsteem ületab sisuliselt ettevõtte tavapäraseid piire.
ERP-süsteemi suur eelis on see, et kõik ettevõtte andmed on integreeritud, nii et andmeid sisestatakse süsteemi ainult üks kord (erinevalt enamikus ettevõtetes endiselt levinud "silo" lähenemisviisist, kus teave sisestatakse eraldi tarkvarasse paketid, mida iga osakond kasutab). Integreeritud ERP-süsteemi abil leiavad ettevõtted, et nende tehingute veamäär väheneb, samas kui paljud varem käsitsi pingutamist nõudnud ülesanded on nüüd täielikult automatiseeritud. Samuti võivad töötajad turvaküsimuste korral pääseda juurde teiste osakondade teabele, mida oli varem keeruline hankida, või ainult IT-osakonna spetsiaalse programmeerimise abil.
ERP-süsteemi negatiivne külg on selle ülim keerukus. Tarkvara nõuab nii seadistamiseks kui ka ettevõtte olemasolevate andmete teisendamiseks palju aega. Kuna ERP-süsteeme saab konfigureerida vaid piiratud arvul viisidel, leiab enamik ettevõtteid, et nad peavad muutma oma töökorda tarkvarale sobivaks, selle asemel et muuta tarkvara oma protseduuridele vastavaks. Need muudatused nõuavad suuri koolituskulusid ja võivad põhjustada vana süsteemiga harjunud töötajate vastupanu. Need probleemid nõuavad miljonite dollarite suurust eelarve täitmist ja mitu aastat intensiivseid jõupingutusi.
