Rahandus

Vastavuse kvaliteet

Vastavuse kvaliteet on toote, teenuse või protsessi võime täita selle projekteerimistingimusi. Disaini spetsifikatsioonid on tõlgendus kliendi vajadustest. Muidugi ei pruugi klient kõrge nõuetele vastavusega toodet tajuda vastuvõetava tootena, kui projekteerimistingimuste loonud isik ei tõlgendanud kliendi soovid õigesti.

Vastavuse kvaliteeti mõõdetakse vastuvõetavas tolerantsivahemikus. Näiteks kui reisijad eeldavad, et lend väljub 10 minuti jooksul pärast selle kavandatud väljumiskuupäeva, on mis tahes selle aja jooksul väljalennu aeg vastavuses kõrge kvaliteediga, pikema intervalliga aga mitte. Seega võrdub vastavuse kvaliteet vastavusega spetsifikatsioonidele vastuvõetavas tolerantsivahemikus.

Toode võib olla äärmiselt kõrge kvaliteediga, kuna seda toodetakse ranges tolerantsivahemikus, kasutades parimaid materjale ja mis sisaldab kõiki võimalikke omadusi. Kui aga disaini spetsifikatsioonid nõuavad odavamat ja vähemate omadustega toodet, siis loetakse, et toote vastavus on madal. See tähendab, et kõrge hind ei tähenda tingimata kõrge vastavuse kvaliteeti.

Näiteks kui veoauto on mõeldud madala hinnaga müümiseks, suurepärase kütusekulu ja usaldusväärse tööga, siis on need peamised spetsifikatsioonid, millele tegelik sõiduk peab vastama, et see oleks vastavuses kõrge kvaliteediga. Kui sõidukil peaks olema ülisuur mootor, mis annab rohkem pöördemomenti kui vaja, oleks selle nõuetele vastavuse kvaliteet madal, sest sellise mootori lisamine tõstaks veoki hinda ja tooks kaasa madalama kütusekulu.

Juhtimistehnika on jälgida, kui püsivalt toodet või teenust mõõdetakse vastavuse jaoks kehtestatud välispiiri lähedal. Kui mõõtmine jääb piiri lähedale märkimisväärseks ajaks, on tõenäoline, et peagi ületatakse mõõtmise künnis, mistõttu juhtkond saab hakata tähelepanu juhtima probleemi lahendamisele. Näiteks tuleks uurida lennu väljumist, mis jääb püsima vaid mõne hetke jooksul maksimaalsest lubatud väljumisläve piirist. Sellised uuringud võivad leida probleeme, mida saab kõrvaldada, et teatatud summad jääksid vastavuskünnise piiridesse.