Kindlustusnõuete haldamine on märkimisväärse tähtsusega, kuna nendele pretensioonidele reageerimise aeg võib olla pikk ja kui dokumente ei täideta nõuetekohaselt, on suur oht nõude tagasilükkamiseks. Seda probleemi saab leevendada konkreetsest nõuete haldamise protsessist kinni pidades. Selle protsessivoo tuum on kontrollnimekiri tegevustest, mis tuleb täita enne nõude esitamist. Kontroll-loendi olemasolu hoiab ettevõtet võtmetähtsusest puudumata, mis võib segada nõuete lahendamist. Samuti tuleks kaasata muid samme seotud tehingu kirjendamiseks ja sarnast tüüpi tulevaste kahjude riski maandamiseks. Kontroll-loend peaks sisaldama järgmisi punkte:
Üksused. Loetlege iga nõudesse lisatava kauba hinnanguline maksumus, asenduskulu ja hinnatud maksumus ning selle teabe allikad.
Kulude kogunemine. Liidake kõik sellega seotud kulud, mida ettevõte ürituse ajal kandis, mille hüvitamist võib olla võimalik taotleda.
Kohandaja kontaktandmed. Tõmmake dokumentidest välja nõuete korrigeerija nimi, kellega ühendust võetakse, ja kontrollige, kas see teave on ikka õige.
Sisemised teated. Teavitage ettevõtte sees olevaid inimesi, kellel võib tekkida vajadus seotud kahju registreerida, või teavitage olukorrast investoreid või kõrgemat juhtkonda.
Probleemide analüüs. Vaadake üle nõude põhjus ja uurige, kas saab võtta meetmeid, et seda tüüpi kahju ei tekiks uuesti.
Varakaitse. Veenduge, et kahjustatud vara ei saaks enam kahjustada. Näiteks viige veekahjustustega vara kuiva kohta. Vastasel juhul maksab kindlustusandja ainult esialgu tekitatud kahju summa.
Nende sammude järgimise tagamiseks korraldage kontrollnimekirja täitmise kontrollimiseks aeg-ajalt siseaudit.
Võimalik, et muudele küsimustele keskenduv ettevõte laseb oma kindlustusnõudeid hallata kolmandal isikul. Kui jah, kontrollige kindlasti, kas taotlused esitatakse täpselt ja õigeaegselt ning kas suur osa taotlustest makstakse välja, pidama järelevalvet.
