Ebaõnnestumise kulud on kulud, mis tekivad tootjal defektse kauba tootmisel. Rikkekulusid on kahte tüüpi, mis on sisemised ja välised. Sisemised rikkekulud tekivad enne kauba klientidele saatmist, samas kui välised rikkekulud tekivad pärast saatmist. Näited kahest kululiigist on:
Sisemise rikke kulud. Sisaldab vanametalli, ümbertöödeldud tooteid ja alandatud müügihindu ümbertöödeldud kaupadele.
Välise rikke kulud. Sisaldab garantiikulusid, kliendinõuete rahuldamisega seotud kohtukulusid, väliteeninduskulusid, tagasikutsumiskulusid, tühistatud tellimusi ja kaotatud kliendi firmaväärtust.
Väliste riketega seotud kulud kipuvad olema oluliselt suuremad kui sisemiste rikete kulud, mistõttu on mõistlik, kui tootja panustab rohkem jõupingutusi tagamaks, et kõik tehasest lahkuvad tooted järgiksid tema kvaliteedistandardeid.
