Mittevastavuse maksumus koosneb nendest kuludest, mis tekivad toote kvaliteedistandardite rikkumise tõttu. Need kulud tekivad siis, kui tootmisprotsessi probleemid põhjustavad puudusi, mis muudavad tooted kasutuskõlbmatuks. Kulud võivad hõlmata ümbertöötamist, vanametalli, väliteeninduskulusid, garantii asendamist ja kadunud klientide kulusid.
