Optimeeritud mahaarvamise juhtimissüsteem
Kliendid võivad oma maksetest teha mitmeid erinevaid mahaarvamisi, näiteks kahjustatud kaupade, turundustoetuste ja mahusoodustuste puhul. Tavaliselt konsolideerib need mahaarvamised kliendi poolt ja määratakse ühele kollektsiooniisikule. Ühel inimesel võib aga olla keeruline mõista mitmete eri liiki deduktsioonide üksikasju. Alternatiiviks on suunata erinevat tüüpi mahaarvamised aineekspertidele (VKEdele), kellel kõigil on konkreetse liiki mahaarvamistega kogemusi.
Spetsiaalse VKE-süsteemi kasutamine nõuab, et kõik klientide mahaarvamised oleksid seotud arvete saabumisel kodeeritud tüübi järgi. Seejärel kasutatakse töövoo juhtimissüsteemi, et suunata mahaarvamised mahaarvamise VKEdesse. Töövoo juhtimissüsteem on kasulik ka iga deduktsiooni lahendamiseks vajaliku aja jälgimiseks, mida saab kasutada efektiivsuse taseme jälgimiseks ja töösüsteemide kohandamiseks.
Mahaarvamise süsteemi probleemid
VKEde mahaarvamise süsteemi peamine probleem on see, et ühe kliendi arve lahendamisse võib kaasata mitu deduktsiooni spetsialisti, nii et klient võib lõpuks suhelda paljude inimestega. Samuti on deduktsiooniga tegelevad VKEd väga spetsialiseerunud isikud, kellel on palju teadmisi nende vastutusaladest. Nende inimeste hoidmiseks või vähemalt nende teadmiste dokumenteerimiseks võib osutuda vajalikuks teha palju vaeva.
Mahaarvamise süsteemi juurutamine
Selleks, et järk-järgult liikuda sisse VKE-de deduktsioonisüsteemi, kaaluge selle kontseptsioonide rakendamist ühte liiki mahaarvamise jaoks ühe osakonna parimate deduktsioonianalüütikute jaoks ja töötage läbi kõik selle inimesega kerkivad probleemid. Kui kõik probleemid on lahendatud, levitage kontseptsiooni järk-järgult teistele deduktsioonitüüpidele. Tavaliselt ei ole vaja, et VKEd oleksid mahaarvamised igat liiki mahaarvamiste jaoks - ainult kõige raskemate jaoks.
