Lisaväärtusega tegevus on igasugune toiming, mis suurendab kliendile kauba või teenuse kasu. Ettevõte saab märkimisväärselt suurendada oma kasumlikkust, tunnistades, millised tegevused suurendavad väärtust ja millised mitte, ning eemaldades lisandväärtuseta tegevused. Enamikus organisatsioonides on lisandväärtusega tegevuste osakaal palju väiksem kui lisandväärtuseta tegevuste puhul.
