Teenindusosakond on kulukeskus, mis osutab teenuseid ülejäänud ettevõttele. Teenindusosakonna juhataja vastutab kulude hoidmise eest või eelarves märgitud kulude katmise eest. Seejärel jaotatakse teenindusosakonna pakutavad teenused ettevõtte teistele osakondadele, kes neid teenuseid kasutavad. Osa teenindusosakonna kuludest ei pruugi olla jaotatud mujale kulude ülejäägi tõttu, mida ei saa teistesse osakondadesse kanda (nagu on määratletud teenuslepingutes, kus on märgitud jaotatavad kulud).
Teenindusosakonnad on näiteks:
Hooldusosakond. Arved tootmisosakonnale masinate hooldamisel kulutatud tööjõu ja seadmete eest. Kulud kogunevad tavaliselt iga masina jaoks eraldi hooldustööde järgi.
Majahoidja. Arved kõigile osakondadele puhastusteenuste eest, sageli ruutmeetritena.
Ostmine. Arved erinevatele osakondadele nende toodete ja teenuste hankimisel tehtud jõupingutuste eest. Eraldamine võib põhineda ostetud dollarite koguarvul või esitatud ostutellimuste arvul.
Infotehnoloogia. Arved osakondadele nende IT-salvestusruumi, ribalaiuse kasutamise eest kasutaja poolt või mõne muu mõistliku jaotamismeetodi kasutamise eest.
Raamatupidamisosakonna elemente võib pidada teenindusosakonnaks, kuna maksed tarnijatele on pärit tellimisosakondadest ja klientide arved on seotud kliendispetsiifilise kasumlikkuse jälgimisega.
Kui teenindusosakondade tasud määratakse tootmispiirkonnale, lisatakse need kulude jaotused tõenäoliselt kulude kogumisse ja jaotatakse seejärel toodetud kaupadele. See tähendab, et mõnda teenindusosakonna eraldist võidakse kulude arvele võtta alles mitu kuud hiljem, kui seotud kaubad on müüdud ja arvestatud müüdud kaupade maksumuse kontole.
Mõõdukas trend soosib teenindusosakondade allhankeid põhjusel, et välised tarnijad hoiavad oma kulude üle rangemat kontrolli ja võtavad vähem tasu kui ettevõttesisene osakond. Seda tüüpi allhankeid tuleks rakendada ettevaatusega, tagamaks, et ettevõttest nihutatakse ainult mitteolulisi teenuseid.
