Rahandus

Kuidas saada võlgnevusi

Nõuete laekumine on ülitähtis, kuna see tagab ettevõtte tegevuse toetamiseks vajaliku raha. Nõuete laekumine pole ainult inkassode osakonna ülesanne. Selle asemel nõuab see kogu ettevõtte pingutusi, sest kogusid saab parandada enne, kui klientidele alati arve väljastatakse. Mõlemate nõuete kogumiseks kaaluge järgmisi samme:

Sisemine probleemide lahendamine

Päris suurt osa klientide arvetest ei maksta, kuna kliendid pole rahul saadud kaupade või teenustega. See pole inkassode osakonna süü. Selle asemel tuleb kõrgema juhtkonna meeskond kaasata iga kliendi poolt välja toodud küsimuse, näiteks ebaõnnestunud toodete, ebapiisava teeninduse, kahjustatud kaupade, valesti tarnitud toodete jms jälgimisse. Paljudel juhtudel teevad sellised probleemid põhjustanud sisemised protsessid seda uuesti, kuni võetakse parandusmeetmeid. Lühidalt öeldes peab olema aktiivne tagasiside ring, mis saadab klientide kaebused põhijuhtimisrühmale probleemide pidevaks lahendamiseks.

Kogude haldamine

Kõigile, kes on kollektsioonidega seotud, tuleb anda aega ja ressursse, et kollektsioonidega tõhusalt tegeleda. Järgmised üksused võivad aidata osakonna tõhusust parandada:

  • Postitamine. Kohe sularaha postitamine, nii et inkassotöötajad ei helista klientidele juba tasutud arvete kohta.

  • Andmebaas. Arvutipõhine kogumissüsteem, mis jälgib klientide lubadusi, valib kliente automaatselt, saadab arved automaatselt e-kirjaga jne. See suurendab oluliselt kogude personali efektiivsust.

  • Personali tugi. Haldustöötajad, kes hoiavad kogu tarbetu segaja kogu kollektsiooni töötajatest eemal.

  • Personali ajakava koostamine. Töö ajastamine, mis hoiab kollektsioonide personali helistamise tipptundidel osalemast muudes tegevustes kui kogud.

Kogumisvõtted

Klientidega ühenduse võtmiseks ja makselubaduste väljavõtmiseks kasutatakse erinevaid standardtehnikaid. Valimid levinumatest meetoditest on järgmised:

  • Kui ilmneb, et kliendid vajavad leebelt sõnastatud meeldetuletust, andke välja hirmutavaid kirju või e-kirju. Mõned ettevõtted kasutavad rida neid teatisi, millest igaühel on järk-järgult rangem sõnastus.

  • Jagage tähtajaks tasumata arved gruppidesse, kusjuures kõige kõrgema dollariga arved saavad kõige pideva tähelepanu. Nii tehes keskendutakse nende väheste arvete kogumisele, mis moodustavad suurema osa tähtaja ületanud nõuetest.

  • Kaasake müügipersonal kogumispüüdlustesse suuremate või keerulisemate kogumisülesannete jaoks, kus nende kliendiühendused võivad olla abiks.

  • Paku tagasi võtta kaupu, mille eest on ilmne, et tasu ei saada.

  • Kaasake advokaadibüroo kogudesse. Advokaadibüroo kirjaplangil teadete väljastamine võib jätta mulje, nagu oleks ettevõte kliendi suhtes kohtusse astumas.

  • Esitage kliendi vastu nõue väiksemate kohtuvaidluste kohtus.